Déroulé de la prestation
Conditions :
L’animal doit être :
Vacciné
Non contagieux
Traité contre puces / tiques depuis moins d’un mois
Vermifugé depuis moins de 6 mois
Identifié
Je me réserve le droit de refuser la prise en charge de l’animal à tout moment si ces dispositions viennent à ne pas être respectées.
Réservation :
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi jusqu’à 12h00
Pour effectuer une réservation, rendez vous dans la section Contact et réservation et complétez le formulaire en ligne qui permet de recueillir toutes les informations nécessaires à l’établissement du devis.
Pour les clients réguliers, une demande par e-mail, SMS ou WhatsApp reste tout à fait possible.
Une fois le formulaire envoyé vous recevrez un devis par mail, accompagné des CGV.
S’il s’agit d’une première collaboration, merci de bien vouloir confirmer votre accord par e-mail. Une pré visite sera alors organisée, au cours de laquelle le devis devra être rendu signé.
Pour les clients ayant déjà fait appel à nos services, le devis signé pourra être retourné directement par mail.
La signature du devis engage le client et le versement d’un acompte de 50 % sera demandé afin de valider la réservation.
Pré visite :
Afin de garantir des prestations de qualité et une relation de confiance, une pré visite est systématiquement organisée et obligatoire pour tout nouveau client. Pour les anciens clients, elle est optionnelle, sur demande du client.
Elle permet de :
se rencontrer ;
confirmer votre engagement en toute sérénité ;
faire connaissance avec vous ainsi que votre animal ;
vérifier que votre animal rempli les conditions (présentation du carnet de santé et papiers d’identité) ;
repérer les lieux ;
faire un point sur les besoins et les habitudes de l’animal ;
fixer les dates de remises des clés ;
parler de vos attentes et remplir le contrat qui servira de fiche de liaison ;
pour les chiens, une promenade test sera effectuée.
Remise des clés :
La remise des clés, si elle n’a pas eut lieu lors de la pré visite, peut se faire en main propre à mon domicile ou via votre boite à clé si vous en disposez. Je peux également venir les chercher au lieu de votre choix, les déplacements associés seront facturés.
Il est également possible, pour les clients réguliers, de me laisser un double des clés de façon permanente.
Visite à domicile :
Je vous propose des visites à domicile pour chien et chat.
Une visite dure au minimum 30 minutes mais peut s’étendre autant que vous le souhaitez.
Elle, comprend :nourrissage/ renouvellement de l'eau ;nettoyage ;câlin et jeux en fonction du caractère de chaque animal ;administration de soins et traitement si besoin ;
brossage si besoin ;
promenade en laisse pour les chiens (Ils doivent avoir un bon comportement lors des sorties).
Attention à bien prendre en compte tous vos besoins en choisissant la durée de la visite !
Chaque visite est adaptée à vos besoins et ceux de votre animal, elles se dérouleront selon vos habitudes. L'essentiel est que vous puissiez partir l'esprit tranquille.Veillez à laisser à disposition et accessible :
carnet de santé ;
papiers d’identité de l’animal ;
ordonnance, si traitement ;
nourriture en quantité suffisante ;
friandises ;
litière ;
jouets.
En cas de balade :
serviette pour essuyer les pattes en cas de pluie ;
laisse et collier/ harnais ;
sacs à déjections.
Tout achat fait par le pet-sitter sera facturé ainsi que les frais de déplacement associés.
Prestations bonus :
Des prestations de gardiennage sont également proposées sans frais supplémentaires :
arrosage des plantes ;
ramassage du courrier ;
sortie des poubelles ;
aération et ouverture des volets.
Fin de prestation :
Le dernier jour de prestation, je reviendrais vers vous afin de fixer les conditions de remise des clés si cela n’a pas été déjà fait.
Une facture vous sera envoyée le dernier jour de prestation ou au plus tard dans la semaine suivant la fin de la prestation.